Правила клиники

Общие правила поведения пациентов (посетителей) при нахождении в стоматологической клинике:

ОПОЗДАНИЯ НА ПРИЕМ

• Просим вас приехать в клинику не позже, чем за 10-15 минут до назначенного времени приема. Это позволит без спешки подписать все необходимые документы. Если вы у нас впервые - пожалуйста заранее ознакомьтесь со всеми необходимыми для первичного приема документами
• Пожалуйста, не опаздывайте! Если вы опоздали более, чем на 10 минут, ваш прием может не состояться: у доктора не будет достаточно времени для оказания вам качественной медицинской помощи.
• В ситуации, если опоздания регулярны (более 2-ух раз за план лечения), мы оставляем за собой право предлагать вам следующие приемы «день в день» (в день обращения при наличии свободного времени у доктора).
• Просим отнестись с пониманием, что мы можем задержать время начала вашего приема до 30 минут, пока не будет закончено лечение предыдущего пациента, и кабинет не пройдет необходимую санитарную обработку.

ОТМЕНА ПРИЕМА

• Если вы вынуждены отменить свой визит к нам, просим вас сообщать нам об этом не позднее, чем за 24 часа до приема.
• Накануне визита администратор клиники свяжется с вами по телефону, чтобы подтвердить вашу запись. Просим вас быть на связи.
• Если администратор не смог связаться с вами накануне визита до 17:00, чтобы подтвердить ваш приход, мы считаем ваш визит отмененным и на ранее забронированное для вас время может быть записан другой пациент.
• В случае регулярных отмен визитов с вашей стороны менее чем за 24 часа или неявки в день визита без предупреждения (более 2-ух раз за план лечения), клиника оставляет за собой право предлагать вам следующие приемы «день в день» (в день обращения при наличии свободного времени у доктора).

ПЕРЕНОС ЗАПЛАНИРОВАННОГО ВИЗИТА:

• Мы с пониманием относимся, если по каким-то причинам вам требуется перенести прием в клинику на другой день. Просим вас сообщать нам об этом не позднее, чем за 24 часа до приема.
• Мы делаем все возможное, чтобы ваш прием состоялся вовремя. Тем не менее, просим с пониманием отнестись к переносу визита в связи с экстренной ситуацией: например, в случае оказания экстренной или неотложной помощи другому человеку.
• В том случае, если у доктора появилось свободное время для приема раньше, чем вы записаны, клиника оставляет за собой право предложить вам это время для визита к врачу.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ:

• Клиника работает строго по предварительной записи пациентов.
• Осмотры, явки к врачу с целью диспансерного наблюдения, для уточнения плана лечения и по другим вопросам возможны только по предварительному согласованию даты и времени через администраторов клиники.

ВАЖНО:

• По причине большой загрузки ведущих специалистов клиники просим заблаговременно записываться на прием.
• Медицинские услуги имеют противопоказания, необходима предварительная консультация специалистов.
• Несовершеннолетние пациенты должны обращаться в клинику только в сопровождении законных представителей.
• Для новых пациентов: для заполнения документов возьмите паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
• Просим вас не разговаривать в кабинете врача по мобильному телефону.
• Пожалуйста, если вы планируете видео- или фотосъемку процесса консультации и лечения, согласуйте это с лечащим врачом и ассистентом. По закону РФ о защите персональных данных, фото или видеосъемка возможны только после получения письменного согласия медицинских работников на обработку их персональных данных.
• Просим принять во внимание, что врач вправе отказать в лечении, если пациент не следует его предписаниям, не соблюдает внутренний распорядок и указанные правила медицинского учреждения.

МЕРЫ ИНФЕКЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ:

• Для новых пациентов: пожалуйста заранее ознакомьтесь со всеми необходимыми для первичного приема документами дома, а не в клинике.
• Ношение масок обязательно для всех посетителей клиники.
• Для снижения количества социальных контактов просим находиться в клинике без сопровождающих.
• Прием детей, пожилых пациентов, инвалидов возможен в присутствии одного сопровождающего.
• Пожалуйста, приезжайте не раньше, чем за 15 минут до назначенного времени.
• Если у вас есть признаки ОРВИ (температура выше 37, насморк, кашель, болит горло), пожалуйста, сообщите нам - мы подберем другое время визита.
• Сразу при входе в клинику вы увидите на стене санитайзер с антисептиком. Пожалуйста, обработайте руки антисептическим средством.
• Мы просим вас покинуть клинику сразу после приема и оформления необходимых документов.

Скачать документ «Правила поведения пациентов»